Jeder Kunde und jede Kundin nimmt Beratung anders wahr. In einer aktuellen Studie gehen wir daher der Frage nach, wie Beratungsunternehmen den Wert ihrer Leistung auf Grundlage individueller Kundenanforderungen berechnen können.

Wir untersuchen, wie Anlegerinnen und Anleger menschliche und digitale Beratungsangebote wahrnehmen und wie Beraterinnen und Berater ihr Service-Angebot optimieren können.